Chargé / Chargée de relation client
Emploi Social - Services à la personne
Saint-Denis, 97, La Réunion, -1
"Vous aimez être au cœur de la relation client, coordonner une équipe et participer à la vie d'une agence dynamique ? Ce poste est fait pour vous !" Basé(e) sur notre agence de Ste Clotilde, et rattachée à la direction, vous avez en charge la gestion et le développement du portefeuille client sur la zone Nord de la Réunion, ainsi que la coordination RH de l'agence. A ce titre, vous avez en charge une mission principale et deux missions complémentaires : 1. La gestion commerciale - Traiter les demandes d'information des prospects, en agence, par téléphone ou par mail - Analyser les besoins des prospects, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes, - Concrétiser la vente de nos services, - Accompagner et assurer le suivi opérationnel et administratif de la clientèle, - Assurer un suivi qualité - Traiter les réclamations - Prospecter, participer aux opérations de tracting, mettre en place des partenariats avec des prescripteurs - Participer à la mise en place d'ateliers ou d'évènements "famille" en agence (ex. : portes ouvertes, Baby-dating, Comptoir des Jeunes Parents.) - Debrief avec hiérarchie tous les mois sur les objectifs, les résultats chiffrés, l'évolution[...]
